Vi är ett litet företag med idag tre fritt samverkande utbildningskonsulter. Grunden för vår kvalitetssäkring är att i företaget endast släppa in konsulter med lång erfarenhet och goda referenser inom sitt område. Tillsammans hjälps vi åt att följa upp och utveckla kvaliteten i de uppdrag vi gör både enskilt och gemensamt. Att leverera god kvalitet är grunden för att vi ska få fortsatt förtroende från våra kunder. Kvalitetssäkring och kvalitetsarbete har därför hög prioritet i vårt arbete. Kundens upplevda kvalitet är alltid vårt fokus. Vi strävar efter att skapa utbildningar, rutiner och bemötande som stärker detta.

 

Kvalitetsmål

Målsättningen för Samarbetsbolaget är att vid alla tillfällen bistå kunden i varje enskilt uppdrag, att leverera en felfri tjänst i rätt tid och till överenskommet pris.

Vår strävan är att genom lyhördhet, effektivitet och hög service alltid ställa vår uppdragsgivare i centrum. För att lyckas med detta fortbildar våra konsulter sig ständigt för att fortsätta ligga längst fram inom sina respektive områden. Vi gör också ständigt uppdrag gemensamt och i olika kombinationer för att lära av varandra. Det pågår en löpande dialog för att utveckla våra koncept och metoder.

 

Organisation

Samarbetsbolaget bygger på den enskilda konsultens ansvar och arbete. Varje konsult ska vara delaktig i utvecklingen av vår kvalitet. Vi utgår från fastlagda kvalitetsrutiner som ständigt revideras och utvecklas.

I det konkreta arbetet är det den enskilda konsulten som har det yttersta ansvaret för alla projekt som den personen leder. I samråd med sina samarbetskonsulter/underkonsulter säkerställs att rätt arbetsmetoder, rutiner och tidsplanering används. Varje utbildningsuppdrag har en ansvarig konsult som ska se till att utbildningen lever upp till våra gemensamma mål och krav.

I de fall vi använder koncept som vi inte själva äger är våra konsulter alltid certifierade inom respektive koncept.

 

Styrning

Projektansvarig har huvudansvaret för planeringen av projektet. Styrningen sker genom att projektansvarig och ytterligare en konsult går igenom målen för projektet och definierar hur resultatet skall se ut inom ramen för ställda krav på kvalitet och omfattning. I detta arbete ska alltid projektets krav identifieras avseende beställarkrav. Samarbetsbolaget har som målsättning att alltid följa beställarens önskemål om särskilda krav avseende kvalitetskontroller och dokumentation.

 

Standardiserade metoder

För att säkerställa att samma höga kvalitet alltid uppnås arbetar Samarbetsbolaget utifrån gemensamt framtagna standardiserade utbildningsmoduler. Dessa moduler är väl beprövade och bygger tillsammans upp en tydlig och kvalitetssäkrad grundstruktur i respektive utbildning. Vid behov modifieras utbildningsmodulerna för att bättre passa beställarens specifika krav.

 

Offerter och avtal

Före tecknandet av bindande avtal går vi noggrant igenom kontraktet, alltid minst två konsulter tillsammans. Oklarheter som uppdagas skall alltid rapporteras till beställaren i avsikt att minska det fria tolkningsutrymmet i offertunderlaget och för att undvika missförstånd. I detta sammanhang skall vi säkerställa att olika krav är väl definierade och dokumenterade. Vi bekräftar skriftligen även muntliga överenskommelser. Allt som framkommit vid kontraktsgenomgången skall dokumenteras. Ändringar och tillägg skall bevaras och arkiveras enligt manualens regler för hantering av kvalitetsdokument.

Vid avtal har vi som målsättning att följa beställarens önskemål om särskilda krav avseende kvalitetskontroller och dokumentation.

 

Samarbetande konsulter och underkonsulter

Alla konsulter inom Samarbetsbolaget håller hög kvalitet och har samtliga mycket goda referenser. I första hand sker större uppdrag alltid tillsammans med konsulter inom Samarbetsbolaget. Vid anlitande av underkonsulter utifrån ansvarar Samarbetsbolaget för att de lever upp till våra kvalitetskrav och givetvis också till beställarens krav. Vi använder alltid underkonsulter med lång erfarenhet och goda referenser. I varje anbud, avtal och eller offert specificeras vilka konsulter som kommer att vara delaktiga i uppdraget.

 

Dokumenthantering

Alla offerter, avtal och utvärderingar hos Samarbetsbolaget arkiveras så att Samarbetsbolagets konsulter och dess kunder ska kunna komma åt denna dokumentation. Arkivering av dokument tar hänsyn till kundens krav såväl vad gäller etiska riktlinjer, konfidens och lagringstid. Vi är måna om att säkerställa aktuell backup av all elektroniskt lagrad dokumentation.

 

Utbildning

Som utbildningsföretag är löpande fortbildning helt centralt för våra konsulter. Vi uppdaterar oss ständigt genom både externa och interna utbildningar för att ligga främst inom våra respektive områden.

 

Kvalitetsrevision

Samarbetsbolaget skall minst årligen genomföra interna kvalitetsrevisioner. Dessa skall göras för att verifiera att kvalitetspåverkande aktiviteter genomförs samt att resultatet överensstämmer med vår målsättning.